Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 22/07/2026

1. Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment MHD Institute (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, conserve et protège les données à caractère personnel des utilisateurs (« vous », « votre ») du site web et des services associés.

Conformément à la loi n°2017-20 du 20 avril 2018 portant code du numérique en République du Bénin, et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les utilisateurs européens, MHD Institute s'engage à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.

2. Données Collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

Données d'identification : nom, prénom
Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone/WhatsApp
Données de rendez-vous : type de service souhaité, praticien préféré, date et heure souhaitées, message
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via cookies)
Données de newsletter : adresse email (si vous vous inscrivez à notre newsletter)

3. Finalités du Traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

Gestion des demandes de rendez-vous et des consultations
Réponse aux messages envoyés via le formulaire de contact
Envoi de newsletters et communications (avec votre consentement)
Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
Respect des obligations légales et réglementaires

4. Base Légale

Le traitement de vos données repose sur :

Votre consentement explicite (case à cocher dans le formulaire de rendez-vous)
L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (prise de rendez-vous)
Notre intérêt légitime à améliorer nos services
Le respect d'obligations légales

5. Durée de Conservation

Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies :

Données de rendez-vous : 3 ans à compter du dernier échange
Données de contact : 2 ans après le dernier contact
Données de newsletter : jusqu'à votre désinscription
Cookies : 13 mois maximum

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent le chiffrement des données en transit (HTTPS), la limitation des accès aux seules personnes habilitées, et des procédures de sauvegarde régulières.

7. Partage des Données

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées avec des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

Les praticiens du MHD Institute pour la gestion de votre rendez-vous
Des prestataires techniques (hébergement, maintenance) liés par contrat de confidentialité
Les autorités compétentes si la loi l'exige

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur. Les types de cookies utilisés sont :

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (CSRF, session)
Cookies de mesure d'audience : pour analyser l'utilisation du site (si activé)

9. Vos Droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
Droit de rectification : faire corriger des données inexactes
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse email indiquée dans la section contact ou via le formulaire de contact du site. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

10. Contact DPO

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter notre équipe à l'adresse suivante : contact@mhdinstitute.bj

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.